传统五金行业如何通过数字化转型做私域实现逆势增长!

  ”,指的是把铁、钢、铝等金属加工成各种金属器件,比如五金工具、五金零部件、日用家居五金、建筑五金等等。

  小五金产品多数不会作为最终消费品流通到消费者手中,而是作为产品制造中的一部分,与上下游配套商品相结合,比如常见的厨具、锁具。

  产业特性使五金行业具有三种不同的经营模式,分别是制造商(自有品牌/代工)、经销商、代理商。

  而无论哪种经营模式,当前都面临营销数字化转型下的行业发展新要求。作为已经成立了19年的国内老牌综合性五金企业,尘锋的客户聚众五金选择果断入局私域,借助企业微信服务商尘锋开启数字化转型的全新征程。

  作为传统行业,且多数为非终端销售产品,五金制造业的发展一方面受地产经济、出口贸易等经济行为影响,另一方面由于数字化体系薄弱,行业整体急需数智化转型升级,因此,目前行业内机遇与挑战并存。

  第一,出口利好。国内五金制造业经过数十年的发展和沉淀,现已成为世界产量第一大国,并且由于国内的精准疫情防控政策,使得生产未受到较大影响。

  据数据统计,我国五金产品的出口增长率均高于产量增长率,更高于国内市场销售的增长率。强大的出口贸易使得优秀五金企业不缺订单。

  第二,内需增加。近年来,由于国内外贸易高速发展,房地产、家居行业消费升级,使得市场对优质五金零件的需求极大增加。

  第一,产业结构性失调导致竞争激烈。这里的结构性失调主要指的是国内的五金企业,大部分仍是通过制造低端产品来赚取利润,处于产业链的底端,企业品牌意识不明显,并且不能够获得品牌溢价。

  这就形成一个局面:在高端市场,品牌溢价、品牌联盟愈发明显;低端市场廉价的五金配件需求早已饱和,产能过剩,竞争激烈。

  第二,90/95后成为主流消费者,消费观念转变,消费升级。消费者能够通过多媒体渠道了解更多关于五金品牌的信息,过去只重外观、样式的传统消费模式逐渐转变成重品质、品牌的个性化消费模式。

  因此,面临市场带来的机遇和挑战,传统五金行业需要不断创新,不仅是在产品体系,更是要在服务体系上,做到贴近用户,洞察市场。

  传统制造业弱营销以及五金行业To B的性质,使得众多五金企业并不重视线上营销渠道,多数获客方式仍集中在口碑转介绍等环节,导致品牌力不强,难以获取溢价空间。

  而对于一些规模较小的企业,难以形成转介绍的规模优势,其往往会通过建材市场、线下展会/活动等方式获取商机线索。一方面成本高、效率低,另一方面受疫情影响,线下活动场次急剧减少,并且面临同行业激烈竞争。

  得益于国内发达的基础制造业,想要快速生产一件五金配件并不是难事,这也造成了众多五金企业的产品同质化严重。导致最终影响客户成交转化的因素变成简单粗暴的“价格”,行业内部打价格战。

  造成这点的关键因素就是缺乏营销和服务体系,最终只能从基础的价格上入手,无法创造产品增值范畴。

  由于缺乏统一的数字化服务与管理体系,导致企业同客户之间沟通效率低,无法洞察客户需求,客户体验感差,影响转化效率。

  五金行业“重生产、轻流通”的传统,导致五金行业流通服务环节相对落后。事实上,五金产品真正处在制造环节的时间极少,大部分都处在存储、采购、销售、运营、售前售后服务等环节。可以说,服务效率对整个产业的运转效率影响很大。

  而目前,由于缺少精细化运营手段,导致五金行业产前、产后服务发展体

留下评论