广发银行绍兴分行开展“零售达人”产品营销技能竞赛

为加强条线产品服务融合,带动零售客户经理以赛促学，11月23日，广发银行绍兴分行开展了2023年“零售达人”产品营销技能竞赛，展示了客户经理过硬的专业素质和优秀的精神面貌，助力零售业务高质量发展。

本次竞赛理财经理、渠道经理和厅堂经理积极报名参赛，由零售金融部负责人、机构负责人和零售管理人员组成评审团，通过ppt宣讲、现场答题和情景演练三个环节，对每位参赛选手表现进行现场评分并决出名次。

ppt宣讲环节，参赛选手围绕竞赛主题制作了精美的ppt，主题包括产品介绍、综合金融、客户权益讲解、创新营销推介等，通过他们自信从容的陈述，不仅达到了“说清楚、讲明白”的宣讲效果，而且突出了客户经理的专业态度，给台下观众带来一场精彩的零售知识小课堂。

现场答题环节，参赛选手现场抽取简答题，围绕近期热销产品、客群活动及客户权益等方面的问题，用简练易懂的话术完成作答，每位选手都展现了他们的职业素养，回答问题准确全面，举一反三，让在场观众体验到优质且贴心的服务。

情景演练环节，参赛选手演练了流失客户挽留、临界客户提升、产品到期续作和客养活动邀约等情景，面对表演嘉宾犀利且刁钻的要求也能游刃有余，周到服务，充分展现了客户经理的营销意识和应变能力，不仅让表演嘉宾满意更是让现场评委和观众赞叹。

本次竞赛秉承“以客户为中心”的服务理念，增强员工职业技能，强化员工服务意识，从而为提升分行客户服务水平作出贡献，推动客户经理队伍建设迈上新台阶。