市民（青少年）信息服务平台作为今年政府实事项目，自今年6月19日正式开通以来，以心理健康、职业指导、法律咨询等贴近青年需求的功能，日渐成为广大青少年朋友的贴心“电子顾问”。从今天起，本报将陆续报道平台在为青年朋友们排忧解难中发生的故事。也欢迎读者朋友通过拨打电话或网上留言的方式，参与到与平台的谈心中去。
本报讯（记者蔡玲玲）陈小姐今年刚刚毕业，从事销售行业。原本觉得自己活泼外向的她却在工作三个月后陷入了困惑———业绩不佳，对自己的信心降到最低。于是，不久前她拨通了市民（青少年）信息服务平台的12355热线，向热线诉说心中的苦闷。
“本来觉得做销售可以接触很多人，可以锻炼自己，可是现在发现不是这样……”陈小姐告诉心理咨询师，自己与熟悉的朋友在一起是很外向很健谈的，可是在销售过程中与陌生人打交道却完全没有了那份轻松自在，工作业绩也受到了影响，局面打不开，可是好强的她又不想对亲朋好友说，为此很是烦恼。
在了解到陈小姐做的是保健品推销工作后，12355的咨询师在电话中对她表示了理解和鼓励：“这份工作，对一个刚刚毕业的人来说压力确实比较大，你能面对压力坚持到现在已经很不容易。”然后，咨询师根据自己对保健品销售行业的了解，向陈小姐分析了她销售方法中可能出现的问题，原来陈小姐自小缺乏与年纪大的人打交道的经验，对保健品消费对象老年人的心理缺乏足够了解，造成工作业绩不佳。咨询师鼓励陈小姐多从销售对象的角度考虑问题，真诚地进行沟通。陈小姐在电话中恍然大悟，终于轻松地吐出憋在心里的闷气，又充满信心地投入工作了。