电商产品经理怎么做大促(二)——大促需求管理

  src=一年一度的年中大促 618 已经打响,作为电商产品经理,尤其是负责营销系统相关的,电商大促是一年工作中的重中之重。很多平台不仅需要在大促中实现自己的营收目标,更需要打响自己的名号,建立品牌形象和培养用户心智。

  那么作为电商产品经理,如果你被任命为电商大促的产品负责人,你应该怎么做好一次大促?

  在上文中,我们讲解了电商大促的节奏制定和目标拆解(点击即可阅读),在完成了大促方案制定后,运营会根据其目标提出产品需求,产品也会根据自身的系统设计输出产品需求,这时候我们常常会遇到问题:

  如果没有达成目标,运营说是因为运营需求产品没有完成导致的,这 锅 该怎么背?

  《电商产品经理怎么做大促》第二章,将详细讲解大促需求管理流程,确保产品需求 万无一失 。

  大促的时候,运营常常背着 GMV、获客数等指标,为了完成指标,需要拓流量、做促销、促转化,自然就会有很多需求,希望产品能优化这个页面的展示,能新增这个工具,所以自然而然,就会导致大促运营需求极多。笔者曾经在负责大促项目时,收到运营一口气提了 43 个大大小小的需求。

  需求多不怕,怕的是又多又急。我们都知道,现在电商圈越来越 内卷 。说好的 618 活动,开始时间是 5 月 23 日。明明叫 双十一 ,开始时间是 10 月 20 日。然而运营提需求的时候,常常是 5 月初反馈,并表示希望 618 大促开始前上线 日),也就 2 周时间。2 周时间完成 43 个需求,这可能吗?

  而且,每个运营都会觉得自己的运营需求特别重要,如果最终他的业务目标没有达成,就会认为是因为产品没有把功能实现。这合理吗?

  大促需求不能乱提,很多运营担心完不成任务,就无目的的随便提需求,自然导致了需求数量过多。这时候,就需要有领导负责需求的审核,过滤无效需求,控制需求数量。

  大促的需求,不能总是等到了活动开始前两三周才开始反馈,然后产品再出方案,再进入研发,这样时间是绝对不够的。如果 618 活动是从 5 月 23 日开始,那么应该提前启动,在 4 月初就开始收集运营需求,然后输出产品方案。这样才能做到游刃有余,也可以尽可能的提升需求完成数量和质量。

  首先,我们不能等到需求开发完成了,活动上线了,一直到活动结束复盘数据时,才去追溯目标没有完成是因为需求没有实现。应该最开始的时候,明确每个需求的价值,做了这个产品需求,能达到什么样的价值贡献。这样我们就能在最开始的时候知道,应不应该做这个需求,做这个需求能对目标有什么贡献,再去评估最终的效果与最初的预估差异。

  1)运营需求收集启动时间:大促活动开始前一个半月,例如 618 活动从 5 月 23 日开始,则收集启动时间为 4 月 1 日;双 11 活动从 10 月 21 日开始,则收集启动时间为 9 月 1 日。

  2)运营需求收集确认时间:需求收集启动后一周时间,例如 4 月 1 日开始收集,则 4 月 8 日最终确认;9 月 1 日开始收集,则 9 月 8 日开始确认。

  依据运营侧反馈的优先级进行处理,根据需求对应的价值和实际的产品、研发、测试人力,确定最终承接的产品需求和优先级。

  产品需求确认后,不可再新增需求,不可再变更已确认的需求内容。如需新增或变更,请走紧急需求流程。

  产品需求确认后一周,进行产品需求内审。例如,9 月 8 日确

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