疫情中的销售员:“第一次同时感受这么多种情绪”

  2020年的2月,在平顶山中兴路,这条紧挨着平顶山河滨公园,百米外便是平顶山火车站的市内干道,行人寥寥。由南向北前行数百米,是十字路口,昔日热闹的太阳城、和平路步行街和购物中心,都在这条道上。现如今路上的服装店、美食城、手机卖场皆大门紧闭,包括正处太阳城十字路口旁的苏宁易购中兴路店。对于平顶山人来说,这是个迟迟过不去的寒冬。黄锲石从苏宁易购的门店中走出,骑上电瓶车,朝着手机上显示的位置驶去。

  老家河南的黄锲石,十年前为了女朋友从南阳来到平顶山,结束学生身份,进入社会工作。“当时第一份工作就是干销售,这一干就是十年,在苏宁一待也是十年,时间真快啊”。黄锲石说他刚开始做销售的时候,和顾客交流会脸红,讲话会结巴,如今已是中兴路店的销售主力。从13年开始接触3C产品的采销工作,如今对各个品牌的手机、电脑如数家珍。

  18年末,平顶山中兴路店被翻修扩大,经营品类也多了起来。“去年过年的时候,我一天没休息,除夕也在店里干着”。这家占地3000平米的门店,3C品类占到了600平米,当时担在黄锲石身上的工作一下子多了起来。18年12月26号门店翻新开业那天,黄锲石早早来到门店,从早上便陷入忙碌。这一忙,便忙过了春节。他没想到,庚子年的春节同样让他忙的不可开交。

  “我不想说谎,疫情严重,店里很多人因为小区管得严,到不了岗位。其实我也可以说我来不了,但就是说不出口”。不想说谎的黄锲石在春节期间,和一名促销员一起,揽下了店里的活。

  疫情蔓延到河南之后,苏宁易购中兴路店用离店销售的方式,让很多人不用出门,就可以选购想要的商品。顾客通过苏宁云店小程序预约周边电器店,门店导购员用微信视频等形式帮助顾客选购,然后店员帮忙把商品送到家。除此之外,店员们还通过运营社群,让大家在微信上了解到商品活动、信息、服务。店内无人,本是销售的黄锲石便兼起了物流的活儿,只有两个人在店内的中兴路店订单不断。

  “正常情况下,我们店里要留一个人的,但是这段时间人手不够,有时候两个人都在外面跑”。黄锲石的电瓶车前面装了挡风被,车前的凹槽装着眼睛盒,骑车在路上的时候戴着口罩,眼镜总会起雾,备一块眼镜布在盒里,起雾就擦擦会安全些。虽是为自己的安全着想,但他更担心的是老婆和孩子。

  黄锲石的老婆在平煤总医院上班,这家医院已有2例新冠肺炎病例确诊。“别人都能在家办公,为什么你就不能在家里?”,这是黄锲石老婆对他的质问。但她一边对老公发问,一边又坚守在医院的岗位上。黄锲石家里有一间小卧室,现在成了夫妻二人每天回家后消毒防护的场所。“每天回来就把衣服消毒脱下,白天在外面穿过的衣服,回来就消毒后放在这件小卧室里”,黄锲石说。

  两人的孩子今年8岁,喜欢画画,也喜欢书法。小孩3岁的时候,黄锲石夫妇将小孩从南阳接到平顶山一起生活。为了照顾小孩,黄锲石白天上班,他老婆就选择上夜班,两人将上班时间错开,以便有空在家照顾小朋友。但黄锲石唯独有一次让孩子在家一个人待了一天,这便是今年疫情发生后,他们夫妇忙得不可开交之时。

  疫情期间,医疗资源紧张,医护人员也异常辛苦。这让黄锲石老婆那天白天也要赶去医院增援,黄锲石本想请一天假,在家照顾孩子,但人手本就不足的店里,还是让他放心不下。那天他陪孩子吃完早餐,嘱咐孩子乖乖在家练字、写作业,便赶往店里。店里的生意不停,订单如约而至,送完几单后,时间已是中午,黄锲石赶紧回家给孩子做饭。当他正在厨灶间忙碌时,却接到电话,“我买的手机怎么还没送到?”,面对电话里顾

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