为实现公司发展战略目标，全面负责月子中心签约客户前期、中期、后期所有客户跟进服务工作，客户信息资料精细化收集及管理，对分配的签约的客户进行定期维护、跟进，日常客户服务工作，提高客户满意度，实现客户续约达成、二次销售工作的执行。
任务2：确定并跟进客服主管所分配的客户预产期，提前做好育婴师安排等陪护准备工作
任务1：提前与客人准备安排好并接客人出院，跟进做好一切入所安排（与部门主管对接好客人欢迎仪式）
任务6：.宝宝满月照预约安排跟进，剃胎发、满月party等跟进与安排实施
任务10：负责所分配客户入住月子中心后宝妈、宝宝、家人精彩瞬间留影，并形成电子相册作为纪念品赠与客户
任务11：依据公司规划及政策完成二次销售业绩，续住手续办理，客人转介绍，产品销售
任务2：负责核对客人入住期间的各项未付款项，如酒店前台、产后修复部、护士部等，
任务3：负责协助房务跟进房间物品清单与回收，整理，如有异常与客人沟通并达成解决方法，跟进退回客人押金。
总共有33页月子中心运营管理手册，月子中心客户服务制度与流程，客户服务手册
本文件适用于母婴行业月子中心产妇客户从签约、生产、入所、月子期间、月子结束售后服务整套工作流程指导，包括关键细节部分的话术示范及指导，非常落地实用。