超市洗发水导购员销售技巧和话术(销售聊天实例)

  2、卖弄自己的学问,反驳顾客,嘲笑顾客,令顾客很没有面子,顾客不可能有购买欲。

  6、顾客对产品和服务都比较满意,但坚持要打折,此时若无打折或赠品,生意也很可能做不成。

  7、顾客想买,但是找不到特别满意的款式,若有技巧的推荐其它类似产品或替代产品,则有成交可能;若只说“其它的没有了”,顾客会失望的离去。

  对产品的十足信心与知识,顾客不会比你对产品更有信心,所以你必须对产品有100%的自信。

  成功本身是思考习惯和行为习惯,销售是一种能力,能力需要学习和培养。投资于自己的学习和成长,是一生最关键的投资。能力的提升必定会带来个人财富的上升。

  顶尖的导购员一定会高度关注客户的需求,向客户提供好的产品和服务,而永不会做“一锤子买卖”,不会欺骗客户。您喜欢被欺骗吗?千万不要瞧不起任何客户,即使他并未买什么。

  人都喜欢在自己的熟人处买东西。所以让顾客对你一见如故,是很高的本领。切不可把注意力放在自己的缺点上,否则可能看任何人都不顺眼,结果只能是业绩低落,命运悲惨。

  顶尖的导购员,永远认为自己是自己的老板,而不是为薪水工作;成功者找方法突破,失败者找借口抱怨。

  隔壁那货业绩总比我好,后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号!感觉人生充满了套路。

  顶尖的导购员,绝对的目标导向。并且有原因,有理由,否则等于无法达成。正确的达成目标的方式是先长后短,从年到月到日。

  视觉输入法:让你的头脑不断看到取得成功以后的情景。不断想象成功销售的画面,或回忆最成功的销售经验。如同运动员比赛前先热身。

  导购员的工作职责就是通过与各种各样的顾客进行充分的沟通,将自己产品的特点,性能介绍给顾客取得顾客的充分信任,让顾客认识到该产品能给他带来实际上的好处,从而心甘情愿的购买该产品。

  由此可见一个导购员要实现优异的营销业绩的关键是要建立和保持良好的人际关系。

  1、要将顾客当作自己的朋友和亲人来对待,导购员是在帮助朋友和亲人满足他们的需求,从中实现自身的价值,要认识到:

  做销售的工作,最主要的就是要去做!实践出真知,如果犹豫、害怕、受打击之后一蹶不振,那就可能永远只能停留在做不好的阶段了。

  只有实践过后,认真总结经验教训,并不断地通过实践去克服自己的缺陷,才能一步步成长,才能做好销售工作。

  分析:第一个问题,我们可以直接回答她,但第二个问题我们怎么回答都不对,因为只要你回答了第二个问题,顾客会一直问下去,问到她满意为止,所以遇到第二个问题,我们要引导她。

  应对:先反问顾客“您以前听说过我们这个品牌吗?”没听说的大多会回答“以前没注意过”。导购即可讲一句“那太好了,正好今天了解一下。”直接将问题带过去,不在这个问题上过多纠缠。

  分析:一些导购面对这个问题会直接回答“我们这款祛痘霜效果很好,是十几年的老品牌,全国很多美容院都在卖……..”但是顾客问出第二句话的时候:“万一效果不好怎么办?”不少导购就接不下去了。

  应对:导购可以先问顾客:“美女,您以前是不是买过有质量问题的产品?”顾客一般会说“有”。导购则可追问一句:“是什么产品呢?”顾客往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX产品,怎么怎么样,没效果,还更严重了,气死我了。”

  当顾客回

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