工行招远支行多举措开展电子产品营销工作

  工行始终坚持发现市场、拓展市场、寻找客户、服务客户的营销原则,寻找和借助一切有利契机,推动营销业务不断发展壮大。近日,2016—2017年度采暖费收缴工作陆续启动,除了以往传统的交费模式外,用户还可以通过网上银行随时随地自助进行交费。工行河东路分理处抓住契机,采取多项举措开展网上银行、手机银行等工行电子产品营销工作。

  一是锁定目标,开展精准营销。为提高营销针对性,避免广而不精、泛而不准,工行河东路分理处将此次营销工作的重点聚集在前来办理取暖费缴费业务的客户,尤其是具有一定网络、手机操作能力的,能够接受新事物的中青年客户群体,提高营销成功率,为工行电子产品后续营销奠定基础。

  二是确定主体,发挥骨干力量。充分发挥青年员工在新业务市场营销中的生力军、先锋队作用,借助青年员工善于沟通、操作熟练的优势,以他们为营销主体,积极进行宣传营销。使青年员工充分认识了解我行业务优势,提高了宣传营销电子银行产品的积极性和主动性,为推动我行网上银行业务的快速发展做出贡献。

  三是强化服务,提高营销质量。注重对本次营销活动中新增网上银行客户后续服务与支持,在顺利完成缴费的基础上,积极主动地通过上门、电话、现场等多种方式完成网上银行控件、驱动安装,协助客户及时解决网银使用问题,保证客户能够正常使用网上银行和手机银行,促进网上银行客户数与交易额共同快速增长。

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