新零售:企业要实现六大重构

  现在有人在讲:零售一直在变。请问大卖场进入中国20多年了,变了有多少?便利店进入中国20多年了,变了有多少?电商在快速发展多年了,目前零售企业还没有找出一条有效应对互联网环境的手段。

  消费者已经在发生深刻改变,他们的需求已经发生变化,他们追求更品质化的生活,更便利化的消费,但我们目前的零售还是定位以满足大众化需求,以到店模式的零售已经远远不能满足当前的消费需求。

  零售市场已经多元化,线上与线下已经形成高度竞争,线下的多业态也在快速发展,业态之间的竞争也在加剧,线上与线下的流量资源都已经成为稀缺资源。在这样的零售市场环境下,还是以商品为中心,以自我为中心的零售理念,已经不能适合当前零售市场竞争的需要。

  新零售不是讲的一种零售模式、零售业态,它既不是大卖场的变种,也不是百货店的调整。新零售是一种思想,核心是要变革、调整,深度变革、系统化调整。

  正如阿里巴巴集团CEO助理颜乔承认,“如果我们现在能够讲清楚什么叫新零售,那就不叫新零售了,因为新零售一定是没有人做过、没有出现过的零售业态。”

  简单超市+餐饮不是新零售。没有搞清楚为什么+餐饮而盲目的+餐饮可能真是一个伪命题。要清楚+上餐饮的目标、目的是什么,如何才能达到这一目的。最近看到的一些只是简单的超市+餐饮的实践项目,已经存在问题。包括超级物种、食物说、RISO。

  打造高大上的门店也不是新零售。看到的一些企业花了大价钱,打造高大上的门店,其结果是热闹一阵子。

  新零售也不是简单的020。顺丰有较强的物流能力,但是仅有物流能力也是不可能做好新零售。

  不论是线上还是线下,流量已到天花板。或者讲社会公共流量已到天花板。在线下店再期望新开一家店顾客挤破门店的现象已经不可能再发生了。线上流量也在快速分流。微信已经打劫了门户网站的流量,直播等新形式也在快速分流其他模式的流量,未来还将会有更多的新形式分流目前的流量资源。

  互联网的核心是用户思维、流量思维。这种思维必须要成为企业经营的主体思维。也就是未来企业在经营过程中,首要需要思考的是你的目标用户群是谁?他们有哪些需求?如何满足他们的需求?你要用哪些手段能够吸引到足够的流量,以支撑你的发展。

  逍遥子问老菜:盒马模式线单能不能做出来?能,这个模式就成功,不能,就不成功。这就是流量思维、用户思维。

  盒马所做的一切都是在围绕线单来做的规划:超市+餐饮,半小时到家,打造高大上的门店,单一支付宝支付手段,以为线上引流为目标的社群营销等等。

  所以,零售企业变革新零售,首先需要变革经营理念,不能再是商品为中心的理念,自我为中心的理念,需要变革用户思维,流量思维,建立以消费者为中心的理念。

  在互联网环境下,在当前的社会发展趋势下,我的判断:未来的企业都是技术性公司,是互联网技术企业。

  侯毅说:盒马是一家技术公司。200多人的技术团队,并且背靠阿里大树,一年时间打造了一套新的技术系统,重构了一套新的零售信息技术体系,成为支撑盒马模式的关键基础。

  目前零售企业的信息系统突出存在:数据静态化、模块分割、以商品、管理、流程为中心的信息技术系统。这种信息技术已经不能适合当前发展环境需要,其整体给企业带来的效率问题、成本问题已经大大落后于一些优秀的线上企业。虽然一些企业也做了一些插件,能够实现到家需求,但是整体的系统优化、系统效率、企业效率并没有

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