美容院拓客绝对成交话术

  但是美容院拓客话术不应该是死记硬背的一句句话语,而应该是一套完整的思路和应对方法,让每一位美容顾问具有良好的话术抓取能力、分析思考能力和临场应变能力。下面就由美容院拓客专家飞束策划来谈谈不同销售场景的线、

  很多人在消费时都会习惯性还价,所以美容顾问要具有判断问题真假的敏感度和专业能力,根据客户的一系列行为表现、服务的实际价格水平、与本地类似服务的平均价格的对比、美容院服务的价格设定等一系列要素来判断客户问题的真假。当然,在美容院拓客实践中,一般情况下可以将这个问题视为一个假问题,客户的深层需求在于:不花冤枉钱,决不能比其他人买得价高,求个心安,满足一个消费习惯。美容顾问不用在价格上跟客户纠结,应顺势告诉客户服务能对她产生什么价值、帮助她解决什么问题,有什么理由和事实佐证该价值,能有多大收益,让客户产生非买不可的感觉!

  2、美容院销售场景之过段时间买:等你们做活动了买;过几天再买;去其他店对比一下再过来。

  美容院拓客话术就是在针对性的解决客户问题,所以美容顾问一定要在跟客户接触的整个过程中高度敏感,抓住关键信息点,拼凑出客户的完整需求、真实疑问,构思的话术才能有的放矢、命中靶标,真正解决客户问题。当然,如果你在美容院拓客过程中抓不住客户的问题所在,也可以试探性问问客户,让客户自己告诉你,但是要注意分辨真假,很多时候客户的回答是有“隐情”的;或者更稳妥的引导到服务介绍和价值阐述上,让客户深入了解产品,并高度认可产品价值,这始终都是最有效的应对方法之一。

  美容院拓客是一个不断与客户接触的过程,如果客户不搭理人,就没有交流,也无法获取信息,更不能开展后续的产品介绍和推荐了,成交就无从谈起。关键在于美容顾问不能急于推荐产品,不能觉得客户看一眼或问一下就是对这个产品有成交意向,应该在产品介绍的过程中深入了解客户的需求和意向,基于客户需求来做针对性的推荐,显示出美容顾问的专业性和责任心。在美容院拓客实践中,美容院顾问也不要在客户一进店就急于推荐产品,应该站到让客户感到舒适的距离,暂时闭上嘴,让客户先自己看看,适应一个相对陌生的环境,了解一些基本信息,并进入一个进店购物的状态。然后再以一些目的性不强的闲聊来打开话题,活跃气氛,并逐步引导到一些产品使用的场景上,让客户主动联想到我们的产品和服务,从而顺理成章开始产品的介绍和价值的阐述,高效实现客户成交。

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