买个空调才2000多元安装配件费竟要1400元

  “本来才2千多块钱的空调,安装的时候光买管子就花了1400元,赶上半个空调的价了。这不就是二次消费吗?购买时销售员说的免费安装承诺哪去了?”5月27日,市民姜女士向记者反映。记者调查了解到,如今安装类家电在安装时“二次消费”已成行业常态,买空调没有插座,买电视不给挂架,买洗衣机给的管子短,这些情况消费者在购买时,售货员都不会主动告知。记者在国美、苏宁、五星电器等家电卖场走访调查发现,购买家电时销售员只介绍产品本身性能,并承诺送货上门、免费安装,且店内没有标明需二次消费的提示,销售员只告知裸机价格。而实际上安装类家电在售后安装时,往往需要缴纳各种材料费,少则几十元,多则数百元。一家电卖场工作人员称:“家电本身的利润越来越低,如今售后安装也成了厂家获利的一个渠道。”

  “图便宜买了一台2千多块钱的空调,销售员承诺免费安装,没想到上门安装时又收了1400元的管道钱,这就是二次消费,最重要的是买空调的时候,里面带着个管子,但是不够长,销售人员卖空调时根本就没提醒管子不够长的事。”近日,市民姜女士因为购买空调生了场闷气。“安装师傅说,按照我家户型设计,要想安上空调,得加段十几米长的管道。而且他说这管子必须得在他那买,这管子一米七八十元,最终我们装上这空调光管道就花了1400块钱,真是哑巴吃黄连。”

  记者采访了解到,与姜女士有共同遭遇的市民,不在少数。“买家电的时候根本就没意识到安装时还要买配件的问题。这个配件本应该是家电的附属品,带在家电里面的,现在却成了消费品。”5月25日,市民胡先生也遭遇了“二次消费”。“我家前几天买了台A.O.史密斯热水器,安装师傅上门安装的时候收了我们300多元钱。花洒要收费、各种管道也要收费,我买的时候怎么不告诉我这些东西是收费的,而且还一直宣称是免费安装?”胡先生告诉记者,厂家安装人员去胡先生家安装电热水器时,产品附件中没有进水管和出水管,“安装工向我要了水管费、阀门费。可不到十分钟,又说热水器容量大,单纯挂在墙上不安全,又要收取固定支架费。这样太被动了。”

  清明小长假期间,市南区居民杨先生在岛城某家电商场购买了一台索尼彩电,售货员向杨先生介绍彩电具有内置机顶盒、能看3D 、能上网,不需要再使用机顶盒等。但在安装时,安装师傅告知杨先生电视要上网需先开通网络,并购买有线电视卡,需要再缴费三百多元。

  “安装人员不仅销售用得着的配件,还卖一些‘鸡肋’配件,而且开不出发票。”市民管女士购买的一台电视机,售后上门免费安装,但在安装过程中,工作人员给管女士推荐了一条高清有线元。不给开发票,只有收据。“事后我到五金店去问了问,人家说最好的线块钱一条。”管女士觉得受骗,找销售员投诉,但问题一直没解决。“销售员说售后卖的高清线,作用并不大,可以不买。”

  市民周女士在家电商场买了台柜式空调,空调送到家,周女士发现空调就带根线,没有插头。家用电器不带电源插头咋用?六七千元买的只是半成品?安装人员向周女士解释,柜式空调功率较大,插拔式电源插座、插头长期使用会造成一定的用电安全隐患,而按照相关规定,柜式空调必须使用特定的空气开关,所以各个品牌的厂家一般都不给柜式空调配插头。

  周女士还是不能理解,“一个空气开关三四十块钱就能买到,而安装人员销售的空气开关,标价90元。一台售价七千多元的空调,厂家不至于吝啬到连三四十元的开关都不舍得给配上吧。”

  对此,记者在各家电大商场的空调专柜咨询了销售人员,南京路上一家家电商场的销售人员透露,柜式空

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